|
|
 Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en différé, en 3 ou en 4 échéances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici. Comment fonctionne le paiement en 3 et 4 fois* par carte bancaire ? C’est très simple. Le paiement par 3X par bancaire (Visa, Mastercard) est une opération de crédit permettant le paiement fractionné d’une commande, avec une authentification forte réalisée par la banque du client (validation 3D Secure), et décomposée en 3 mensualités selon l’échéancier suivant : un 1er paiement le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande, un 2ème paiement 30 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande, un 3ème paiement 60 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/3 du montant total de la commande, Même principe pour le paiement en 4X par bancaire (Visa, Mastercard) est une opération de crédit permettant le paiement fractionné d’une commande, avec une authentification forte réalisée par la banque du client (validation 3D Secure), et décomposée en 4 mensualités selon l’échéancier suivant : une 1ère échéance le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande, une 2ème échéance 30 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande, une 3ème échéance 60 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande, une 4ème échéance 90 jours après le jour de la validation de votre commande : 1/4 du montant total de la commande. Les frais à la charge du client sont répartis sur les 3 ou 4 échéances. En cas d’annulation de commande, comment cela fonctionne ? 1/ Annulation TOTALE de votre commande : Le remboursement du paiement en plusieurs fois est automatique. Vous devez simplement demander l’annulation de votre commande au commerçant. Le commerçant devra renseigner le montant à annuler et l’annulation se fera automatiquement. Si vous avez déjà été prélevé d’une partie des échéances, un remboursement automatique sera effectué sur la carte bancaire renseignée le jour de votre commande. À noter que pour certaines commandes, des frais de retour ou d’envoi peuvent être conservés par le commerçant (tout dépend de leurs Conditions Générales de Vente) et non remboursés. Nous n’intervenons pas pour des réclamations à ce sujet.
Si vous avez effectué une annulation totale, vous recevrez un e-mail sous 48h un nouvel échéancier avec l’annulation des échéances à venir. Les sommes déjà prélevées sur votre compte bancaire vous seront restituées automatiquement par virement. Si votre carte bancaire est en débit différé, cette somme sera créditée en fin de mois sur votre compte bancaire. 2/ Annulation PARTIELLE de votre commande : → Une fois l’annulation prise en compte dans notre système :
En cas d’annulation partielle, nous ne remboursons pas les frais. Une annulation qui est traitée le jour même par le commerçant sera remboursée dès le lendemain si le remboursement est supérieur aux échéances déjà perçues. Si vous avez effectué une annulation partielle, vous recevrez par e-mail sous 48h un nouvel échéancier comportant vos prochaines mensualités, d'un montant inférieur. Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du 3X ou 4X* FLOA ? Comme il est indiqué dans nos conditions générales de paiement en n fois, toutes les commandes ne peuvent pas bénéficier du paiement en plusieurs fois. La proposition reste soumise à l'acceptation de FLOA. Dans tous les cas, votre carte bancaire doit être de type « Visa » ou « Mastercard », et la date d’expiration ne doit pas intervenir dans les 3 ou 4 mois qui suivent la commande. En effet, la carte de crédit doit avoir une date d'expiration supérieure à la date du 3ème paiement pour le 3X ou du 4ème paiement pour le 4X. Si vous rencontrez malgré tout un refus par notre système, il vous faudra choisir à ce moment-là, un autre moyen de paiement. Toutefois, ce n'est pas parce que votre demande est refusée aujourd'hui, que lors d'une prochaine commande vous aurez également un refus. . Est-il possible de se rétracter du paiement en plusieurs fois ? Oui, vous pouvez bien sur changer d’avis et exercer votre droit de rétractation, toutefois voici la procédure obligatoire : → Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires suivant la date de validation de votre commande. Vous pouvez nous faire part de votre souhait par téléphone, par mail ou tchat. Si vous souhaitez faire votre demande par courrier, vous devrez utiliser le bordereau de rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du paiement en plusieurs fois. Ce bordereau est à adresser par courrier recommandé à l’adresse suivante : FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX9. Vous devez en parallèle contacter le marchand pour régler votre achat par un autre mode de paiement. |